Informativa sui rimborsi
POLITICA DI RIMBORSO
Resi
La nostra politica dura 30 giorni. Se sono trascorsi 30 giorni dal suo acquisto, purtroppo non possiamo offrirle un rimborso o un cambio.
Per avere diritto a un reso, il suo articolo deve essere inutilizzato e nelle stesse condizioni in cui lo ha ricevuto. Deve inoltre trovarsi nella confezione originale.
Diversi tipi di prodotti sono esenti dalla restituzione. I prodotti deperibili come alimenti, fiori, giornali o riviste non possono essere restituiti. Non accettiamo nemmeno prodotti intimi o sanitari, materiali pericolosi o liquidi o gas infiammabili.
Ulteriori articoli non restituibili:
• Carte regalo
• Prodotti software scaricabili
• Alcuni articoli per la salute e la cura personale
Per completare il suo reso, richiediamo una ricevuta o una prova d'acquisto. Non rispedisca il suo acquisto al produttore.
Ci sono determinate situazioni in cui vengono concessi solo rimborsi parziali (se applicabile):
• Libro con evidenti segni di utilizzo
• CD, DVD, videocassetta VHS, software, videogioco, cassetta o disco in vinile che è stato aperto
• Qualsiasi articolo che non sia nel suo stato originale, sia danneggiato o al quale manchino dei pezzi per motivi non dovuti a un nostro errore
• Qualsiasi articolo restituito più di 30 giorni dopo la consegna
Rimborsi (se applicabile)
Una volta ricevuto e ispezionato il suo reso, le invieremo un'e-mail per notificarle che abbiamo ricevuto il suo articolo restituito. Le notificheremo inoltre l'approvazione o il rifiuto del suo rimborso.
Se approvato, il suo rimborso verrà elaborato e verrà applicato automaticamente un credito sulla sua carta di credito o sul metodo di pagamento originale, entro un certo numero di giorni.
Rimborsi in ritardo o mancanti (se applicabile)
Se non ha ancora ricevuto un rimborso, controlli prima di nuovo il suo conto bancario. Poi contatti la società della sua carta di credito; potrebbe passare del tempo prima che il suo rimborso venga ufficialmente accreditato. Poi contatti la sua banca. Spesso c'è un certo tempo di elaborazione prima che un rimborso venga accreditato.
Se ha fatto tutto questo e non ha ancora ricevuto il suo rimborso, ci contatti a (velvorostylecoo@outlook.com)
Cambi (se applicabile)
Sostituiamo gli articoli solo se sono difettosi o danneggiati. Se ha bisogno di cambiarlo con lo stesso articolo, ci invii un'e-mail a (MAIL DEL TUO NEGOZIO) e spedisca il suo articolo a: Indirizzo, Nome dell'azienda, Città, Codice Postale, Paese.
Regali
Se l'articolo è stato contrassegnato come regalo al momento dell'acquisto ed è stato spedito direttamente a lei, riceverà un credito regalo per il valore del suo reso. Una volta ricevuto l'articolo restituito, le verrà inviato un buono regalo.
Se l'articolo non è stato contrassegnato come regalo al momento dell'acquisto, o se chi ha fatto il regalo ha ricevuto l'ordine per farglielo recapitare in un secondo momento, invieremo un rimborso a chi ha fatto il regalo, che verrà così a conoscenza del suo reso.